Conditions générales de vente de nos produits

PRODUITS DE CENTRE D'APPELS

Nos prestations font l'objet d'un contrat, il est la garantie de nos engagements, il limite les votres.

Détails des fournitures utilisable par le Client :

une boîte aux lettres électronique,
un accès "Webmail",
un numéro de téléphone
un dossier de prise d'appels
pour les clients en jour prise des appels téléphoniques de 8 h à 20h chaque jour ouvrable (hors jours fériés), de 8h à 12h le Samedi.
pour les clients en 24h/24 prise des appels téléphoniques du 1er janvier 31 décembre sans interruptions.

La prestation comprend :
1) Gratuitement
- De jour la notification sur le site ou par mail dès réception.
- De nuit  la validation humaine de la réception des appels téléphoniques par vous.
- L'utilisation des serveurs Internet de BUROVIRTUEL.
- La maintenance de BUROVIRTUEL.
- La mise à disposition d'un espace de sauvegarde et de publication de 10 méga octets *.
- La mise à disposition de logiciels permettant les sauvegardes automatiques.

2) Au tarif en vigueur
- La réception des appels suivants ceux compris dans votre contrat.
- Les notifications par sms, par fax.
- Pour les contrat possédant l'option de standardvirtuel, la mise en relation entre vous et vos interlocuteurs selon vos consignes sur un numéro de téléphone (standard virtuel), le coût des communications constatés sur l'installation de BUROVIRTUEL étant facturé au tarif en vigueur.

* au tarif en vigueur, pour les quantités supplémentaires.

Nos services vous intéressent, laissez vos coordonnées ici

 

 
informations légales